Aplicaciones de terceros

Los miembros tienen la opción de acceder a su información de salud y a los datos de reclamaciones de salud mediante aplicaciones realizadas por otras compañías (aplicaciones de terceros). Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (BCBSRI) no creó estas aplicaciones, y queremos que sea capaz de tomar una decisión informada sobre su uso.

Su información médica es privada y debe compartirse únicamente con las personas que usted desee. La información que se proporciona aquí puede ayudarle a tomar la decisión más adecuada para usted. Si bien no tenemos detalles sobre cada aplicación y sus disposiciones, podemos darle una idea de lo que debe buscar al momento de elegir una aplicación y usarla.

Para usar estas aplicaciones, deberá aceptar compartir su información (y la de sus dependientes cubiertos por el mismo plan). Una vez que acepte otorgar acceso a la aplicación, esta “recopilará” todos los detalles de miembro que BCBSRI haya almacenado sobre usted. También puede optar por permitir que otra persona, denominada persona designada, (como un familiar que ayuda a cuidar su salud) acceda a esta información. Puede eliminar una persona designada en cualquier momento.

El propósito de esto es crear un acceso más fácil a su información. Las compañías que desarrollan las aplicaciones usan las llamadas “API de acceso del paciente” para recopilar la información que BCBSRI recopila sobre usted mientras usted está inscrito en BCBSRI. Pueden recopilar esta información de nosotros desde 1 de enero de 2016 en adelante.

Aspectos importantes que debe saber sobre su privacidad y cómo obtener ayuda

Las aplicaciones no están obligadas a seguir las mismas disposiciones (Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPPA) en torno a su privacidad como los proveedores médicos y dentales, los hospitales o incluso BCBSRI. (Puede obtener más información sobre la HIPAA y sus derechos aquí: https://www.hhs.gov/hipaa/for-individuals/index.html). Asegúrese de leer las disposiciones que la aplicación promete cumplir antes de usar la aplicación. A menudo, esto se denomina Aviso de privacidad y generalmente aparece cuando descarga una aplicación por primera vez. A menudo, debe aceptar los términos o decir que los comprende para poder usar la aplicación. Si no comprende las disposiciones, es importante que alguien le ayude. Las disposiciones que la aplicación establece son elegidas por los propietarios Y son las únicas que la aplicación debe seguir por ley. La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) hace cumplir la ley.

Puede obtener más información sobre la privacidad y seguridad de las aplicaciones móviles aquí: https://www.consumer.ftc.gov/articles/0018-understanding-mobile-apps

Si cree que una aplicación no siguió las disposiciones que especificaba cuando usted descargó la aplicación, o si reveló o vendió su información, puede presentar una queja ante la FTC. Para usar el asistente de quejas de la FTC, visite https://www.ftccomplaintassistant.gov/#crnt&panel1-1.

La Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights, OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. hace cumplir las normas de privacidad, seguridad y notificación de infracciones de la HIPAA. Para obtener más información sobre cómo presentar una queja ante la OCR sobre las disposiciones de la HIPAA, visite: https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html. También puede presentar una queja ante Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island comunicándose con Servicio al Cliente al (401) 459-1077.

Cómo elegir una aplicación: aspectos que debe considerar

Si decide usar una de estas aplicaciones de terceros, es importante que sepa que la aplicación que seleccione podrá acceder a toda su información mientras esté inscrito en BCBSRI. Esto puede incluir información sobre la que habló con sus proveedores de atención médica durante las visitas, así como información que recopilamos si utiliza nuestros servicios de administración de casos, coordinación de la atención u otros servicios. También puede incluir datos sobre el tratamiento de trastornos por consumo de sustancias, tratamiento de salud mental, estado de VIH u otros datos confidenciales. Por lo tanto, asegúrese de que se sienta cómodo con lo que la aplicación hará con su información. Estas son algunas preguntas que pueden ayudar a guiar sus elecciones de aplicaciones:

  • ¿Venderá la aplicación mis datos por algún motivo?
  • ¿Proporcionará la aplicación mis datos a terceros para fines como investigación o publicidad?
  • ¿Cómo usará la aplicación mis datos y para qué fines?
  • ¿Me permitirá la aplicación limitar la forma en que usa, divulga o vende mis datos?
  • Si ya no deseo usar la aplicación o si no deseo que esta aplicación tenga acceso a mi información médica, ¿puedo eliminar el acceso de la aplicación a mis datos? Si es así, ¿cuán difícil será eliminar el acceso que tiene aplicación?
  • ¿Cuál es la política de la aplicación para eliminar mis datos una vez que elimino el acceso? ¿Tengo que hacer algo más que simplemente eliminar la aplicación de mi dispositivo?
  • ¿Cómo me informará esta aplicación sobre los cambios en sus disposiciones?
  • ¿La aplicación recopilará datos no relacionados con la salud de mi dispositivo, como mi ubicación?
  • ¿Qué medidas de seguridad implementa esta aplicación para mantener mis datos seguros?
  • Si comparto mis datos con esta aplicación, ¿cómo podría afectar a otras personas, como los miembros de mi familia?
  • ¿Me permitirá la aplicación acceder a mis datos y corregir la información incorrecta? (Tenga en cuenta que corregir los datos incorrectos en la aplicación no corregirá los datos en la fuente original).
  • ¿Tiene la aplicación un proceso para responder mis preguntas y quejas?
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