Cómo puede proteger su información

¿Qué es lo que los ladrones desean aún más que la información de su tarjeta de crédito? Su información médica y del seguro médico.

La información de atención médica robada puede venderse por más dinero que la información de una tarjeta de crédito u otros datos financieros. Esto ocurre porque, con frecuencia, las personas tardan meses o años en darse cuenta de que les han robado su información de atención médica. Durante ese tiempo, los ladrones pueden haber acumulado decenas o cientos de miles de dólares en servicios médicos.

Pero el problema no solo es el dinero. Si otras personas reciben servicios de atención médica en su nombre, la información médica de estas personas (alergias, medicamentos recetados, problemas de salud) se encuentra en sus registros médicos. Y eso puede poner en peligro su salud.

¿Qué puede hacer?

Los ladrones confían en que las personas no protegen su información médica o de seguro médico con tanto cuidado como lo hacen con su información financiera. Estos consejos simples lo pueden ayudar a protegerse:

  • Asegúrese de haber recibido los servicios médicos enviados a BCBSRI en su nombre.
    Vea sus reclamos para obtener una lista de todos los servicios médicos enviados a BCBSRI en su nombre y en el de sus hijos (si son menores de 16 años). Si recibe un Resumen de servicios de atención médica por correo de parte de BCBSRI, asegúrese de que, efectivamente, ha recibido los beneficios que allí figuran.
  • Busque facturas médicas impagas en su informe crediticio.
    Puede obtener un informe crediticio gratuito de cada una de las tres principales agencias de informes crediticios una vez al año visitando annualcreditreport.com o llamando al 1-877-322-8228.
  • Tenga cuidado al compartir información sobre atención médica.
    Nunca dé su información a nadie que lo llame por teléfono o llame a su puerta. Si es posible, solo proporcione su información del seguro médico a su médico y otros proveedores de atención médica. Si se la solicitan en otras situaciones (por ejemplo, en formularios para equipos deportivos de sus hijos), pregunte si esa información es necesaria y quiénes tendrán acceso a ella.
  • Consulte las políticas de privacidad en línea.
    Antes de responder encuestas, evaluaciones de salud o concursos, consulte la política de privacidad y averigüe cómo se utilizará la información y quiénes tendrán acceso a ella.
  • No responda correos electrónicos que soliciten información personal.
    Los ataques por correo electrónico llamados "phishing" (suplantación de identidad) están diseñados para engañarlo, a fin de que brinde información personal o disemine software malicioso (llamado "malware"). Generalmente, parecen provenir de alguien conocido o de una persona con quien tiene relación en línea, por ejemplo, un amigo, un banco, una tienda o un plan de salud. Tenga cuidado con los correos electrónicos con estas características:
    • Dicen que son de una empresa legítima, pero se envían desde lo que parece ser una dirección de correo electrónico personal. 
      Consejo: Verifique si el correo electrónico se envía a personas que no conoce.
    • Solicitan "acción inmediata" o generan una gran sensación de urgencia, por ejemplo, dicen que la cuenta o el servicio relacionado podría cancelarse si no realiza una acción.
      Consejo: Las empresas legítimas nunca le pedirán información personal por correo electrónico.
    • Son inesperados, por ejemplo, un correo electrónico sobre la entrega de un paquete que no esperaba. Solo haga clic en los correos electrónicos, archivos adjuntos o enlaces que espera.
      Consejo: Al mantener el cursor sobre un enlace, puede ver el verdadero destino de ese enlace.

Si recibió un correo electrónico sospechoso, infórmenos por correo electrónico a abuse@bcbsri.org. Investigaremos de inmediato y daremos todos los pasos correspondientes para asegurar que su cuenta esté segura.

Si cree que alguien ha robado su información de seguro médico, llame a la Línea directa antifraude de BCBSRI al 1-800-424-8700 o envíe un correo electrónico a SIU@bcbsri.org. Más información sobre informes de fraudes relacionados con atención médica.

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