Política de privacidad del sitio web

Blue Cross sabe lo importante que es su privacidad para usted y mantiene estándares de protección de su privacidad por Internet. Esta Declaración de privacidad explica los tipos de información que Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island y su familia de empresas ("Blue Cross") pueden obtener sobre los visitantes de nuestro sitio web (Sitio), cómo utilizamos o divulgamos la información y las medidas que tomamos para proteger la privacidad de su información. Blue Cross obtiene información sobre sus miembros de numerosas fuentes, por ejemplo, de las facturas que presenta el médico de un miembro y el formulario de inscripción que envía un miembro o su empleador. Sin embargo, esta Declaración de privacidad en línea es solo sobre la información que obtenemos a través de este Sitio. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Blue Cross respecto de su información de identificación de salud, visite el Aviso de prácticas de privacidad de Blue Cross.

Si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad o la seguridad de nuestro Sitio, puede comunicarse con Blue Cross por correo a 500 Exchange Street, Providence, Rhode Island, 02903-2699, Attention: Web Services, o por teléfono al (401) 459-1000 o al 1-800-830-1444.

Recopilación de información de los visitantes del sitio

Blue Cross no recopila información de identificación personal de los visitantes del Sitio, salvo que la proporcionen de manera voluntaria y explícita, por ejemplo, al enviarnos un correo electrónico, al responder a solicitudes de información, o al completar formularios de inscripción o encuestas en línea. Puede visitar nuestro sitio web sin compartir información personal. Sin embargo, en algunos casos, necesitamos información suya, como su nombre, código postal u otra información personal para responder a su consulta, comunicarnos con usted o permitir el acceso a secciones especiales para miembros de nuestro Sitio. Blue Cross indicará qué información es necesaria para cumplir con su solicitud y qué información puede enviarse de forma voluntaria. El servidor web de Blue Cross puede recopilar o rastrear automáticamente información de los usuarios, como el nombre de su proveedor de Internet, archivos descargados, motor de búsqueda utilizado, sistema operativo (p. ej., Macintosh o Windows) y el tipo de navegador web. También recopilamos información colectiva no personal en solicitudes de búsqueda y en las páginas a las que acceden los visitantes. Blue Cross puede colocar "cookies" de Internet en los discos rígidos de los visitantes. Las cookies de Internet almacenan datos de visitantes individuales dentro de nuestro Sitio. Cuando el visitante vuelve a visitar el Sitio de Blue Cross, Blue Cross puede reconocer al visitante por la cookie de Internet y personalizar su experiencia en consecuencia. Los visitantes pueden rechazar las cookies de Internet (si las hay) mediante la función correspondiente de su software web, si se encuentra disponible. Sin embargo, si un visitante rechaza las cookies, posiblemente no pueda utilizar algunas funciones de este Sitio.

Uso de la información de identificación personal recopilada

La información de identificación personal recopilada por Blue Cross a través de este Sitio se utilizará con el fin para el que envió voluntariamente la información. Además, la información de identificación individual, como nombres, direcciones postales y de correo electrónico, números de teléfono y otra información personal que los visitantes proporcionan voluntariamente a Blue Cross, puede agregarse a las bases de datos de Blue Cross, y utilizarse para llamadas y correos futuros respecto de actualizaciones del sitio, nuevos productos y servicios de salud de Blue Cross, y próximos eventos. Si nos envía sus comentarios o preguntas por correo electrónico, compartiremos sus comunicaciones con nuestros representantes de Servicio al cliente y los empleados más capaces de abordar sus preguntas e inquietudes. Conservaremos su comunicación hasta que hagamos todo lo posible por proporcionarle una respuesta completa y satisfactoria; luego, la descartaremos o, en algunos casos, la archivaremos.

Divulgación de datos personales a terceros

En algunas situaciones, Blue Cross puede divulgar la información que obtenemos a través de este Sitio a nuestros agentes (terceros que brindan servicios en nuestro nombre) para permitirles realizar funciones para nosotros. No obstante, estos agentes tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad de los datos recibidos de conformidad con las políticas de privacidad de Blue Cross, leyes estatales y federales. Asimismo, estos agentes solo pueden utilizar y divulgar información a fin de brindar servicios en nombre de Blue Cross.

Seguridad y confidencialidad de este sitio

Blue Cross toma precauciones para proteger la información que nuestros miembros nos envían a través de este Sitio. Cuando solicitamos a los usuarios que introduzcan información personal, utilizamos cifrado de Secure Socket Layer (SSL). Se aplican los mismos procedimientos cuando los usuarios solicitan ver la información personal que almacenamos. Sin embargo, tenga en cuenta que las comunicaciones no cifradas o el material transmitido desde o hacia Blue Cross a través de este Sitio o correo electrónico no cifrado pueden no ser seguros. Por lo tanto, Blue Cross no es responsable de la seguridad de la información transmitida por Internet u otras redes informáticas globales. A fin de proteger su privacidad, no utilice correo electrónico no cifrado ni transmisiones no cifradas para comunicarnos información que considera confidencial. Para realizar una comunicación más privada, los visitantes pueden comunicarse con Blue Cross a la dirección o al número de teléfono antes mencionados.

Enlaces

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Derecho de Blue Cross a cambiar esta declaración de privacidad en línea

Blue Cross se reserva el derecho a cambiar esta Declaración de privacidad en línea en cualquier momento, y realizará esfuerzos razonables para notificar a los visitantes sobre la existencia y ubicación de la Declaración de privacidad en línea, ya sea nueva o modificada. Los cambios en esta Declaración de privacidad tendrán vigencia para todos los visitantes que aceptaron los Términos y condiciones del sitio web de Blue Cross antes de que se realizara el cambio. Sin perjuicio de lo antedicho, Blue Cross cumplirá con los requisitos de toda ley vigente al notificar a sus miembros acerca de los cambios en su Declaración de privacidad en línea.

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