Asistencia durante condiciones climáticas extremas
En tiempos difíciles, como la época de huracanes, inundaciones e incendios forestales, entendemos que podría ser difícil obtener la atención que usted necesita. Esperamos que la siguiente información pueda ser de ayuda.
Acceso a la atención
Los miembros afectados por condiciones climáticas extremas pueden usar nuestro servicio Doctors Online para casos que no sean de emergencia si no pueden llegar al consultorio médico. Siempre es una buena idea descargar la aplicación Doctors Online desde Google Play o Apple App Store* o visitar drs-online.com y registrarse para que esté lista si la necesita.
Doctors Online es un servicio de telemedicina proporcionado por American Well®, una empresa independiente que administra Doctors Online en nombre de Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island.
Recetas médicas
Los miembros afectados por condiciones climáticas extremas pueden resurtir sus recetas con anticipación, durante el período que dure la emergencia, para asegurarse de tener acceso a los medicamentos que necesitan. Llame a Servicio al Cliente (a continuación) para saber si usted es elegible.
Servicio al cliente
Equipo de ayuda personalizada de Medicare:
(401) 277-2958 o 1-800-267-0439 (Teletipo [TTY, por sus siglas en inglés]: 711).
de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
(Abierto los siete días de la semana de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., del
1 de octubre al 31 de marzo.)
Utilice nuestro sistema de respuesta automatizada fuera de este horario.
Servicio al cliente para todos los demás miembros de BCBSRI:
1-800-639-2227
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora del este)
Sábados y domingos de 8:00 a. m. al mediodía (hora del este)
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está listo para ayudarlo, por ejemplo, en lo siguiente:
- Explicaciones sobre sus beneficios
- Respuesta a sus preguntas sobre medicamentos recetados
- Localización de médicos, hospitales y centros de diálisis u otros centros de tratamiento
- Coordinación o realización de la transición de su atención
- Búsqueda de atención médica y apoyo de salud conductual
Los miembros siempre pueden acceder a sus cuentas en línea o a través de su teléfono descargando la aplicación myBCBSRI de Google Play o Apple App Store.*
Información adicional
Puede encontrar recursos comunitarios útiles visitando United Way 2-1-1 o marcando 2-1-1 en su teléfono.
*Se aplican cargos estándar de la empresa de telefonía móvil y uso de datos. La descarga y el uso de esta aplicación están sujetos a los términos y condiciones de la aplicación y de las tiendas en línea de las que se descarga. Apple es una marca comercial de Apple Inc., y App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play es una marca comercial de Google Inc.