Coverage for Abortion Services
BCBSRI health plans continue to cover abortions for members in RI and other states. Read the FAQs.

Preguntas frecuentes sobre la COVID-19

Actualizado el 29 de junio de 2022

Durante la pandemia de la COVID-19, protegemos la salud y la seguridad de sus empleados y su empresa de las siguientes formas:

  • Se proporciona una cobertura de $0 para los kits de pruebas para el hogar. Obtenga más información en nuestras páginas para empleadores y miembros.
  • Respondemos preguntas sobre la vacuna contra la COVID-19. Tenga en cuenta que si bien los empleados reciben la vacuna para la COVID-19 de forma gratuita, los grupos autofinanciados tendrán un cargo administrativo por cada vacunación completa.
  • Implementamos cambios temporales a nuestras pólizas para ayudar a sus empleados a acceder a la atención que necesitan, sin preocupaciones adicionales por el costo. Estos cambios se aplican a todos los planes del mercado de seguros para grupos grandes y pequeños totalmente asegurados. Algunos grupos autofinanciados se excluyeron de algunos de estos cambios. Obtenga más información en nuestra página de preguntas frecuentes para miembros.
  • Lo conectamos con recursos disponibles de gobiernos federales y estatales, que incluyen programas de ayuda financiera. 
  • Proporcionamos recursos que puede descargar y compartir con sus empleados desde las Herramientas para el empleador.

Tanto usted como sus empleados reciben con regularidad nuestra información actualizada sobre la COVID-19. Las siguientes preguntas frecuentes también pueden ayudarle a responder las inquietudes que pueda tener.

Lo que estamos haciendo para respaldar a su empresa

Los gobiernos federales y estatales han tomado medidas para brindar apoyo a los empleadores y sus empleados durante la pandemia de la COVID-19. Consulte la página de Recursos en este sitio para obtener más información.

También puede encontrar recursos para descargar y compartir con sus empleados desde las Herramientas para el empleador.

BCBSRI continúa proporcionando servicios a nuestros miembros durante esta pandemia. Para ayudar a proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados y miembros, seguimos las recomendaciones del Departamento de Salud de Rhode Island y los CDC. Estas recomendaciones incluyen lo siguiente:

  • Hacer que todo el personal trabaje desde su casa y, al mismo tiempo, proporcionar un servicio sin interrupciones a nuestros clientes
  • Comunicarse regularmente con los miembros, empleadores y proveedores con las actualizaciones sobre la COVID-19.
  • Agregamos protocolos nuevos en las sucursales de Your Blue Store y ofrecemos clases de ejercicios y conciencia plena en línea a través de Your Blue Store Studio en nuestra página de Facebook

Sí, nuestros proveedores de servicios también han implementado planes de emergencia y están preparados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Hemos vuelto a abrir todas las sucursales de Your Blue StoreSM con protocolos nuevos. También ofrecemos clases de ejercicios y conciencia plena en línea, así como talleres educativos en Your Blue StoreSM Studio. Sus empleados pueden acompañar en Your Blue Store Studio LIVE en nuestra página de Facebook todos los días de la semana a las 10:00 a. m. y 2:00 p. m. Si no pueden tomar las clases en vivo, pueden ver los videos en cualquier momento en la página de Facebook de BCBSRI. Ofrecemos 10 clases diferentes cada semana, y no hay restricciones para ningún estado físico.*

*Si ha pasado mucho tiempo desde la última vez que sus empleados hicieron ejercicios o tienen inquietudes o problemas de salud, es buena idea que hablen con su médico antes de comenzar a hacer ejercicios.

Regresar al trabajo

Obtenga más información en ReopeningRI.com.

El estado de Rhode Island ha desarrollado un sitio web útil llamado ReopeningRI.com. Incluye pautas, listados y regulaciones organizadas por tipo de negocio, como tiendas minoristas, restaurantes y centros de cuidado de niños, así como pautas comerciales generales.

Puede encontrar las recomendaciones actuales del estado de Rhode Island en ReopeningRI.com. También se proporciona una plantilla que puede usar para un plan de control de la COVID-19, una herramienta de detección de la COVID-19, listados e información más específica según su tipo de negocio, por ejemplo, minorista, restaurante, guardería o transporte.

Puede descargar información, incluido un póster para empleados, en ReopeningRI.com, el sitio web desarrollado por el estado de Rhode Island.

Los servicios de análisis en las instalaciones necesarios para apoyar y mantener las operaciones deben coordinarse a través del Departamento de Salud de Rhode Island. Estos análisis no están cubiertos por su plan de salud de BCBSRI. 
 

Lo que sus empleados deben saber

Sí. La vacuna estará disponible para los proveedores de atención médica sin costo alguno. El plan de salud de BCBSRI de sus empleados cubrirá el costo de administración de la vacuna. Sus empleados no pagarán ningún costo cuando reciban la vacuna en una farmacia o a través de otro proveedor aprobados por el gobierno. 

La disponibilidad de la vacuna dependerá del programa de distribución por fases que desarrolle cada estado. El plan permite que todas las personas se vacunen, pero no a la vez. Cuando la vacuna esté disponible para sus empleados, podrán recibirla en una farmacia o a través de un proveedor. Puede encontrar más información sobre las vacunas contra la COVID-19 a través del Departamento de Salud de Rhode Island y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

No debería haber ningún costo ni solicitud de documentación para sus empleados, ya que la farmacia o el proveedor aprobados por el gobierno deberían facturar directamente a BCBSRI.
 

El tipo de vacuna disponible dependerá de la ubicación geográfica y del proveedor. Sin embargo, su cobertura será la misma para todas las vacunas aprobadas contra la COVID-19.
 

Sí, hemos implementado cambios temporales a nuestras pólizas para ayudar a sus empleados a acceder a la atención que necesitan, sin preocupaciones adicionales por el costo. Sus empleados no tendrán que pagar ningún copago, deducible ni ningún otro costo compartido para lo siguiente, si es apropiado en términos médicos:

  • Las visitas al médico, las visitas a la sala de emergencias o de atención urgente que resulten en análisis para detectar la COVID-19
  • El tratamiento para la COVID-19, incluidos los servicios de emergencia, los servicios para pacientes internados y las visitas al consultorio del proveedor cuando se reciben dentro de la red.*

Sus empleados no necesitan una autorización previa ni una derivación para estos servicios.

*No todos los empleadores han optado por cubrir todos estos servicios sin costo compartido. Consulte para ver si estos beneficios temporales están disponibles bajo su plan.

El Departamento de Salud de Rhode Island recomienda que toda persona que tenga síntomas de COVID-19 y los contactos cercanos de las personas con COVID-19 se hagan un análisis. Para conocer el resto de las recomendaciones sobre análisis, incluidas aquellas para personas que no presentan síntomas, consulte el sitio web del Departamento de Salud de Rhode Island.

Sus empleados no tendrán que pagar ningún copago, deducible ni ningún otro costo compartido al hacerse análisis apropiados en términos médicos para detectar la COVID-19 solicitados por un proveedor, y no necesitan una autorización previa ni una derivación para hacerse análisis.

Tenga en cuenta que, por lo general, el plan de salud de BCBSRI de sus empleados no cubre los análisis si no tienen síntomas y no hay sospecha de exposición a la COVID-19. Sin embargo, todos los residentes de Rhode Island pueden realizarse análisis gratuitos para detectar la COVID-19 a través del Departamento de Salud de Rhode Island, incluso si no presentan síntomas. Es posible que los análisis para las personas sin síntomas ni exposición no sean gratuitos en otros estados distintos de Rhode Island.

Sus empleados pueden obtener información sobre los centros que hacen análisis en el sitio web del Departamento de Salud de Rhode Island. El Departamento de Salud de Rhode Island también tiene una Línea de Información sobre la COVID-19, (401) 222-8022. Fuera del horario de atención habitual, llame al 211.

Las personas que presenten síntomas de COVID-19 no deben ir al consultorio del médico, a un centro de atención urgente ni a una sala de emergencias sin llamar antes a su médico (excepto en caso de emergencia médica).

Para que esté cubierto por el plan de salud de BCBSRI, el análisis para detectar la COVID-19 de su empleado debe ser apropiado en términos médicos y solicitado por un proveedor de atención médica. Esto incluye los análisis para las personas que han estado expuestas o que pueden haber estado expuestas a alguien con COVID-19. No incluye los análisis para las personas sin síntomas y sin sospecha de exposición. Tampoco incluye los análisis para las personas sin síntomas que viajan o regresan a la escuela/al trabajo.

Sin embargo, todos los residentes de Rhode Island pueden realizarse análisis gratuitos para detectar la COVID-19 a través del Departamento de Salud de Rhode Island, incluso si no presentan síntomas. Es posible que los análisis para las personas sin síntomas ni exposición no sean gratuitos en otros estados distintos de Rhode Island. 

Sus empleados pueden obtener información sobre los centros que hacen análisis en el sitio web del Departamento de Salud de Rhode Island. El Departamento de Salud de Rhode Island también tiene una Línea de Información sobre la COVID-19, (401) 222-8022. Fuera del horario de atención habitual, llame al 211. 

Por lo general, el plan de salud de BCBSRI de sus empleados no cubre los análisis para personas sin síntomas y sin sospecha de exposición a la COVID-19. Para que esté cubierto, el análisis para detectar la COVID-19 debe ser apropiado en términos médicos y solicitado por un proveedor de atención médica. Esto incluye a las personas que presentan síntomas de COVID-19 y a las personas que han estado expuestas o que pueden haber estado expuestas a alguien con COVID-19.

Sin embargo, todos los residentes de Rhode Island pueden realizarse análisis gratuitos para detectar la COVID-19 a través del Departamento de Salud de Rhode Island, incluso si no presentan síntomas.  Obtenga más información acerca de estos análisis en el sitio web del Departamento de Salud de Rhode Island. Tenga en cuenta que es posible que los análisis para las personas sin síntomas ni exposición no sean gratuitos en otros estados distintos de Rhode Island. 

Puede compartir la sección Miembros de este sitio con sus empleados para comunicarles novedades importantes sobre beneficios y otra información relacionada con la COVID-19. Consúltela con frecuencia, ya que estamos trabajando para actualizar la información siempre que surjan cambios.

En nuestras Herramientas para el empleador, también puede descargar correos electrónicos listos para usar y guías que puede compartir con sus empleados. Revise el contenido de los correos electrónicos para asegurarse de que se aplican a su plan de beneficios.

El Departamento de Salud de Rhode Island brinda información específicamente para las empresas, que incluye lo siguiente:

  • Uso de tapabocas
  • Regreso al trabajo
  • Recursos financieros para empleados

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) también actualizan las pautas para las empresas:

  • Pautas de limpieza y desinfección
  • Mejores prácticas para practicar el distanciamiento social
  • Estrategias y recomendaciones que se pueden implementar hoy

En este momento, BCBSRI permite que los empleados con una licencia o permiso sin goce de sueldo continúen siendo elegibles para la inscripción en el plan de salud para empleados hasta el 31 de julio de 2021, siempre y cuando el empleado haya estado trabajando de forma activa el día anterior a la licencia/permiso y la prima de la cuenta esté al día. Deberá actualizar las pólizas y los documentos del plan de sus empleados para que reflejen que la elegibilidad continúa durante dicha licencia o permiso sin goce de sueldo. Adoptaremos esta medida hasta el 31 de julio de 2021, momento en el que determinaremos si se extiende la fecha.

Sí, los kits de análisis en el hogar aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) están cubiertos, si tiene una orden o receta de un médico u otro proveedor.

Sí. Si el proveedor de atención médica de su empleado solicita el análisis de detección de anticuerpos de COVID-19 de acuerdo con las pautas establecidas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA), su empleado no pagará ningún copago, deducible ni ningún otro costo compartido. Su empleado no necesita una autorización previa o derivación para el análisis. BCBSRI no cubre el análisis para fines relacionados con el empleo o el “regreso al trabajo”.

Siempre que sea posible, se debe recurrir a los proveedores dentro la red para los análisis y el tratamiento de la COVID-19. En el caso de los análisis para detectar la COVID-19, BCBSRI cubre proveedores fuera de la red sin costo alguno cuando un proveedor de atención médica solicita estos análisis. En el caso del tratamiento de la COVID-19, se aplica el beneficio fuera de la red de sus empleados.El tratamiento de la COVID-19 dentro de la red se cubre temporalmente al 100 % para los servicios de emergencia, los servicios para pacientes internados y las visitas al consultorio del proveedor, si ha optado por cubrir estos servicios sin costo compartido.
 

Sí, sus empleados tienen cobertura para visitas por video y teléfono clínicamente apropiadas de ciertos proveedores dentro de la red. Esta cobertura de telemedicina es una parte estándar de su plan de salud de BCBSRI. Es adicional a las visitas por video disponibles a través de BCBSRI Doctors Online si ese servicio está disponible con su plan. El costo compartido de sus empleados para el tratamiento de telemedicina relacionado con la COVID-19 seguirá cubierto sin copagos, deducibles u otros costos compartidos si ha elegido ofrecer esa cobertura temporal.

Para empleados con cobertura comercial 

  • Para proveedores dentro de la red 
    Sus empleados podrán acceder a una lista completa de servicios por video o teléfono. Esto incluye visitas con proveedores de atención primaria, especialistas y terapeutas. Si su plan requiere una derivación para ver a un especialista, sus empleados tendrán que obtener esa derivación para visitas de telemedicina, así como visitas en persona. Su costo compartido corresponderá a los beneficios estándar, como se describe en su folleto de beneficios o acuerdo del suscriptor. 
  • Para BCBSRI Doctors Online (si ese servicio está disponible con su plan)
    Sus empleados pagarán al proveedor de telemedicina designado en su acuerdo de suscriptor o folleto de beneficios. Doctors Online proporciona acceso a médicos de primera calidad certificados por la junta a través de teléfonos inteligentes, tabletas u ordenadores. Pueden recibir atención las 24 horas del día y los 7 días de la semana para problemas de salud comunes que no son de emergencia, así como citas virtuales de atención médica conductual previas a la programación con terapeutas y psiquiatras con licencia. No se necesitan derivaciones para médicos en línea. Averigüe cómo registrarse para Doctors Online

Para miembros con un plan de Medicare Advantage 

  • Para proveedores dentro de la red 
    Sus miembros tienen una cobertura de $0 para visitas por video y teléfono clínicamente apropiadas de ciertos proveedores de atención primaria y de salud conductual, incluidos proveedores de atención primaria, psicólogos clínicos, dietistas registrados y trabajadores sociales clínicos dentro de la red. Durante la pandemia de la COVID-19, también tienen temporalmente beneficios de telemedicina para otros proveedores seleccionados al mismo costo compartido que pagarían por una visita en persona. Estos proveedores incluyen especialistas, quiroprácticos, centros de atención urgente, clínicas basadas en el comercio minorista y educadores de diabetes. Si su plan requiere una derivación para ver a un especialista, tendrán que obtener esa derivación para visitas de telemedicina, así como visitas en persona.
  • Para BCBSRI Doctors Online 
    Sus miembros pagan $0 por los servicios recibidos a través de BCBSRI Doctors Online, proporciona acceso a médicos de primera calidad certificados por la junta a través de teléfonos inteligentes, tabletas u ordenadores. Pueden recibir atención las 24 horas del día y los 7 días de la semana para problemas de salud comunes que no son de emergencia, así como citas virtuales de atención médica conductual previas a la programación con terapeutas y psiquiatras con licencia. No se necesitan derivaciones para médicos en línea. Averigüe cómo registrarse para Doctors Online

Para miembros con el Plan 65

  • Para proveedores  
    Sus miembros podrán acceder a una lista completa de servicios por video o teléfono por $0. Esto incluye visitas con proveedores de atención primaria, especialistas y terapeutas. 

1 BCBSRI Doctors Online no está disponible en todos los planes. En el caso de una emergencia, siempre debe llamar al 911. Doctors Online no está diseñada para reemplazar estos servicios y no debe usarse en tales circunstancias. Doctors Online es un servicio de telemedicina proporcionado por American Well®, una empresa independiente que administra Doctors Online en nombre de BCBSRI.

Si su plan de BCBSRI incluye cobertura para Doctors Online, sus empleados pueden hacer un videochat con un médico certificado por la junta o un terapeuta con licencia, usando su teléfono inteligente, tableta o computadora. BCBSRI Doctors Online está disponible para problemas de salud frecuentes y no urgentes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así como para sesiones de terapia programadas y consultas de psiquiatría. Sus empleados pagarán el costo compartido del proveedor de telemedicina designado para esos servicios.

Sus empleados pueden descargar la aplicación BCBSRI Doctors Online1 de la Apple App Store o Google Play2 o visitar drs-online.com.

1 BCBSRI Doctors Online no está disponible en todos los planes. En el caso de una emergencia, siempre debe llamar al 911. Doctors Online no está diseñada para reemplazar estos servicios y no debe usarse en tales circunstancias. Doctors Online es un servicio de telemedicina proporcionado por American Well®, una empresa independiente que administra Doctors Online en nombre de BCBSRI.

2 Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play es una marca comercial de Google Inc.

Puede compartir estos consejos, que pueden ayudarles a sus empleados a mantener la confidencialidad de su información mientras hablan por video con su médico:

  • Encuentre un lugar privado dentro de su casa o donde sea que lo esté usando para que nadie mire sobre su hombro ni lo escuche.
  • No utilice una computadora pública e intente no utilizar una conexión de Internet pública o no segura.
  • Asegúrese de saber con quién está hablando. Si no está seguro, verifique el número de teléfono del proveedor y llame a su consultorio para confirmar.
  • Esté atento a las llamadas no solicitadas que ofrezcan servicios, como análisis para detectar la COVID-19, o medicamentos o suplementos que briden protección contra la COVID-19.

Sí, los CDC tienen recomendaciones para las personas de alto riesgo. Puede encontrar información detallada en el sitio web de los CDC.

Los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) recomiendan la vacuna contra la gripe para todos a partir de los seis meses de edad. Estas son las razones por las que vacunarse contra la gripe este año es más importante que nunca:

  • La vacuna contra la gripe previene decenas de miles de hospitalizaciones todos los años.
  • Usted puede contraer la gripe y la COVID-19 al mismo tiempo.
  • Vacunarse también puede proteger a las personas que le rodean.

Como miembros de BCBSRI, sus empleados pueden recibir la vacuna contra la gripe sin costo en farmacias participantes, consultorios médicos dentro de la red y clínicas de vacunación contra la gripe de Rhode Island.* Además de la inyección para la gripe, la vacuna contra la gripe está disponible en forma de aerosol nasal para las personas de 2 a 18 años. Averigüe dónde recibir la vacuna contra la gripe sin costo en bcbsri.com/flu.

Debido a la pandemia de COVID-19, es posible que se hayan implementado procedimientos de vacunación contra la gripe diferentes a los de años anteriores, por lo que sus empleados deberán consultar con la sucursal.

*Este beneficio no se encuentra disponible para miembros del Plan 65 o miembros que solo tienen cobertura dental con BCBSRI.

Como miembros de BCBSRI, sus empleados pueden recibir la vacuna contra la gripe sin costo en farmacias participantes, consultorios médicos dentro de la red y clínicas de vacunación contra la gripe de Rhode Island.* Además de la inyección, la vacuna contra la gripe está disponible en forma de aerosol nasal para las personas de entre 2 y 18 años. Sus empleados pueden averiguar dónde recibir la vacuna contra la gripe sin costo en bcbsri.com/flu.

*Este beneficio no se encuentra disponible para miembros del Plan 65 o miembros que solo tienen cobertura dental con BCBSRI.

El Servicio de Impuestos Internos y el Departamento del Tesoro publicaron orientación para permitir la cobertura del análisis y servicios relacionados con el análisis y tratamiento de la COVID-19, así como servicios de telemedicina, antes del deducible para personas con planes de salud con un deducible alto y cuentas de ahorros de salud (health savings accounts, HSA).

Bajo la Orden Ejecutiva del Gobernador, todos en Rhode Island deben usar mascarilla cuando estén en un lugar público, tanto en interiores como al aire libre, con excepciones limitadas. Todos los empleados de empresas orientadas al cliente, empresas basadas en oficinas, fabricantes y organizaciones sin fines de lucro, también deben usar mascarilla de tela cuando estén en el trabajo con excepciones limitadas. Las empresas deben proporcionar mascarilla para sus empleados y todas las empresas orientadas al cliente deben tomar medidas para recordar a los clientes que lleven mascarilla colocando letreros en la puerta recordando a los clientes que lleven ununs mascarilla en el interior. Puede encontrar información detallada sobre estas normas en el sitio web de Reapertura de RI, así como en el sitio web de Comercio de RI.

Hemos ampliado nuestro plazo estándar para presentar reclamos durante la emergencia de salud pública. No contaremos el tiempo después del 1 de marzo de 2020 y antes del final de la emergencia en el plazo de 365 días para presentar reclamos.

Hemos ampliado nuestro plazo estándar para presentar una apelación durante la emergencia de salud pública. No contaremos el tiempo después del 1 de marzo de 2020 y antes del final de la emergencia en el plazo de 180 días para presentar una apelación.  

A partir del 1 de diciembre de 2020, los médicos no necesitan obtener una autorización previa para:

  • Los siguientes servicios dentro de la red: centros para pacientes hospitalizados, centros de atención a largo plazo, rehabilitación hospitalaria, centros de enfermería especializada y telemedicina
  • Tratamiento para la COVID-19, incluidos los servicios de emergencia, los servicios para pacientes hospitalizados y los servicios profesionales cuando se reciben dentro de la red
  • Servicios para pacientes hospitalizados que se relacionen con la COVID-19 y que sean fuera de la red

Tenga en cuenta que este es un cambio temporal. Los médicos necesitarán solicitar una autorización previa para cualquier otro servicio que se indique en su acuerdo del miembro de empleado.

Apoyo para su empresa

Los servicios de análisis en las instalaciones necesarios para apoyar y mantener las operaciones deben coordinarse a través del Departamento de Salud de Rhode Island. Estos análisis no están cubiertos por su plan de salud de BCBSRI. 

Por lo general, el plan de salud de BCBSRI de sus empleados no cubre los análisis para personas sin síntomas y sin sospecha de exposición a la COVID-19. Para que esté cubierto, el análisis para detectar la COVID-19 debe ser médicamente necesario y solicitado por un proveedor de atención médica. Esto incluye a las personas que presentan síntomas de COVID-19 y a las personas que han estado expuestas o que pueden haber estado expuestas a alguien con COVID-19. You can find information about testing sites on the Rhode Island Department of Health website or in this flyer.

Tenga en cuenta que los kits de pruebas para el hogar para la detección de COVID-19 tienen una regulación específica. Para obtener más información, consulte las páginas de kits de pruebas para el hogar para empleadores y miembros.

Los gobiernos federales y estatales han tomado medidas para brindar apoyo a los empleadores y sus empleados durante la pandemia de la COVID-19. Consulte la página de Recursos en este sitio para obtener más información.

También puede encontrar recursos para descargar y compartir con sus empleados desde las Herramientas para el empleador.

Puede compartir la sección Miembros de este sitio con sus empleados para comunicarles novedades importantes sobre beneficios y otra información relacionada con la COVID-19. Consúltela con frecuencia, ya que estamos trabajando para actualizar la información siempre que surjan cambios.

En nuestras Herramientas para el empleador, también puede descargar correos electrónicos listos para usar y guías que puede compartir con sus empleados. Revise el contenido de los correos electrónicos para asegurarse de que se aplican a su plan de beneficios.

Fuentes: Departamento de Salud de Rhode Island, Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades

La información precedente es un resumen de los cambios en beneficios y prácticas vigentes en este momento y está sujeta a cambios. No es un contrato. Para obtener detalles sobre la cobertura, incluidos los límites y exclusiones no mencionados aquí, comuníquese con el equipo de administración de su cuenta en BCBSRI.

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