We are currently unable to print bills, and the temporary billing process is still in effect for the April bills. You can see your billing information through your online account in the BCBSRI Employer Portal.

• Cómo ver la información de facturación

Si necesita ayuda con su cuenta en línea, llame al Grupo de Apoyo al Empleador al (401) 459-1000 ext. 6064 o al 1-800-637-3718 ext. 6064. O bien, envíe un correo electrónico a EmployerSupport@bcbsri.org. Los representantes están disponibles para ayudar de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., hora del este.

Para pagar con cheque, incluya el número de grupo y el número de subgrupo, como se indica en las facturas anteriores. Si paga varias cuentas, asegúrese de incluir un desglose de los importes por grupo/subgrupo para la correcta aplicación del fondo. Envíe el pago por correo postal a la siguiente dirección:

Blue Cross and Blue Shield of Rhode Island 
PO Box 1057 
Providence, RI 02901

También puede usar el buzón ubicado en el vestíbulo de 500 Exchange Street, Providence. O bien, puede realizar pagos a través de su cuenta bancaria en línea.

Le pedimos disculpas por el inconveniente. Le informaremos cuando la interrupción del servicio finalice y volvamos a los procesos normales.

Si tiene preguntas, como siempre, puede llamar y hablar con el representante de su cuenta.

No podemos imprimir ni enviar facturas como de costumbre debido a una interrupción del sistema nacional. Si usted normalmente recibe la factura impresa de BCBSRI, recibirá por correo un aviso con el importe adeudado y la fecha de vencimiento. Este aviso servirá como factura. Si actualmente está inscrito en la transferencia electrónica de fondos (EFT, por sus siglas en inglés) con BCBSRI, no es necesario que tome ninguna medida. El importe adeudado continuará deduciéndose de su cuenta.

Si tiene alguna pregunta con respecto a la facturación de Medicare Advantage, llame al equipo de ayuda personalizada de Medicare al (401) 459-5064. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Cómo hacer los pagos  
Para pagar con cheque, incluya el número de grupo y el número de subgrupo, como se indica en las facturas anteriores. Si paga varias cuentas, asegúrese de incluir un desglose de los importes por grupo/subgrupo para que se apliquen los fondos de forma correcta. 

Envíe por correo el pago y la parte inferior del aviso a:

Blue Cross and Blue Shield of Rhode Island   
PO Box 1057   
Providence, RI 02901

También puede usar el buzón ubicado en el vestíbulo de 500 Exchange Street, Providence. O bien, puede realizar pagos a través de su cuenta bancaria en línea.

Le pedimos disculpas por el inconveniente. Le informaremos cuando la interrupción del servicio finalice y volvamos a los procesos normales.

Un ciberataque contra un importante proveedor de servicios en el sector de la atención médica, Change Healthcare, propiedad de UnitedHealth Group, ha afectado a BCBSRI, así como a otras aseguradoras, farmacias y proveedores de atención médica en todo el país.

Change Healthcare, propiedad de UnitedHealth Group, proporciona servicios de gestión de ingresos y ciclos de pago en todo el sector de la atención médica de EE. UU. Además, es un proveedor de cambio que tiene contrato con farmacias externas para recibir reclamaciones y reenviarlas al gerente de Beneficios Farmacéuticos (PBM, por sus siglas en inglés) adecuado.

Con el fin de proteger la información de los miembros, suspendimos todo el intercambio de archivos con Change Healthcare. Esto ha causado algunas interrupciones; y estamos evaluando procesos alternativos temporales para abordar esos problemas. También estamos investigando si esto repercute de otra manera a los miembros.

Sí, sabemos que había habido una interrupción de los servicios de farmacia para algunos miembros. Hemos estado trabajando con nuestros socios farmacéuticos; y creemos que esto se ha abordado para la mayoría de los miembros, incluido el tema de los medicamentos de especialidad.

Aún no hay una fecha específica, ya que Change Healthcare sigue evaluando el impacto en sus sistemas. Mientras tanto, estamos tomando las medidas necesarias para asegurar que nuestros miembros tengan acceso a los servicios necesarios.

Actualizaremos esta página a medida que obtengamos más información. También puede comunicarse con su ejecutivo de Cuentas. Los miembros pueden llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro de BCBSRI.