Sí. A partir de la semana del 19 de agosto de 2024, restableceremos nuestro proceso de facturación normal. Ahora recibirá facturas impresas regulares de BCBSRI si las recibía antes de la reciente interrupción del sistema.

Change Healthcare (Change) nos notificó que, en función de su revisión hasta la fecha, los datos de los miembros de BCBSRI no se vieron afectados por el ciberataque que sufrió la empresa. Si bien la revisión no está completa, se encuentra en las últimas etapas.  

A principios de este año, Change, propiedad de UnitedHealth Group y una de las empresas más grandes que conecta consultorios médicos, farmacias y hospitales con seguros médicos, sufrió un ciberataque que incidió en la información médica y personal de muchos estadounidenses.

En breve, Change comenzará a enviar cartas de aviso por correo a las personas afectadas (de quienes tenga una dirección adecuada). Puede que reciba un aviso debido a su relación con otras organizaciones de atención médica, como sus médicos, farmacias u otros seguros médicos.

La información de una persona puede haberse visto afectada debido a su relación con otras organizaciones de atención médica, como sus médicos, farmacias u otros seguros médicos.

En los próximos meses, muchas personas podrían recibir una carta de Change notificándoles que su información personal o médica se ha visto comprometida y ofreciéndoles dos años de monitoreo de crédito y protección contra robo de identidad sin cargo.

Si tiene el beneficio de Doctors Online, puede seguir utilizando este servicio de telesalud. Sin embargo, debido a la interrupción en todo el país, Doctors Online no puede verificar ningún beneficio de seguro de forma inmediata. Por lo tanto, el día de la visita, no pagará por el servicio. Después de su visita, Doctors Online enviará una reclamación a BCBSRI y le facturará cualquier copago que pueda adeudar cuando vuelvan a aplicarse los beneficios del seguro.

Puede llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Para recibir el servicio de manera más rápida, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro de BCBSRI.

Continuaremos actualizando esta página a medida que obtengamos más información. También puede llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro de BCBSRI.