Debido a una interrupción a nivel nacional que está afectando a BCBSRI, así como a otras aseguradoras, farmacias y proveedores de atención médica, no podemos imprimir ciertos cheques de miembros, como los de reembolsos de bienestar y de cuidador. Estamos trabajando activamente para poder imprimir estos cheques y enviárselos por correo. Actualizaremos esta información a medida que desarrollemos soluciones temporales.

Esta interrupción del servicio nos impide imprimir y enviar facturas de primas como de costumbre. Si usted normalmente recibe una factura de la prima de BCBSRI, ahora recibirá por correo un aviso con el importe adeudado y la fecha de vencimiento. Este aviso servirá como factura. Si actualmente está inscrito en la transferencia electrónica de fondos (EFT, por sus siglas en inglés) con BCBSRI, no es necesario que tome ninguna medida. El importe adeudado continuará deduciéndose de su cuenta.

Puede pagar usando los mismos métodos que antes de la interrupción.

Por correo 
Envíe su cheque y la parte inferior del aviso a la siguiente dirección:
Blue Cross and Blue Shield of Rhode Island
PO Box 1057
Providence, RI 02901

En línea
En myBCBSRI o a través de su propio banco.

Teléfono
Llame al (401) 459-1000 y diga “hacer un pago” cuando se le solicite.

En persona
Entregue un cheque en una de estas ubicaciones:
•    Vestíbulo de BCBSRI, 500 Exchange Street, Providence
•    Cualquier sucursal de Your Blue Store^SM 
 

Si tiene el beneficio de Doctors Online, puede seguir utilizando este servicio de telesalud. Sin embargo, debido a la interrupción en todo el país, Doctors Online no puede verificar ningún beneficio de seguro de forma inmediata. Por lo tanto, el día de la visita, no pagará por el servicio. Después de su visita, Doctors Online enviará una reclamación a BCBSRI y le facturará cualquier copago que pueda adeudar cuando vuelvan a aplicarse los beneficios del seguro.

Un importante proveedor de servicios en el sector de la atención médica, Change Healthcare, propiedad de UnitedHealth Group, ha sufrido un ciberataque. Aunque se trata de una empresa independiente, la interrupción de Change Healthcare ha afectado a BCBSRI, así como a otras aseguradoras, farmacias y proveedores de atención médica de todo el país.

Estamos trabajando activamente para determinar de qué manera esta situación repercute en nuestros miembros; y estamos tomando las medidas necesarias para garantizar que nuestros miembros tengan acceso a los servicios necesarios.

Un consecuencia había sido una interrupción de los servicios de farmacia para algunos miembros. Hemos estado trabajando con nuestros socios farmacéuticos; y creemos que esto se ha abordado para la mayoría de los miembros. Sin embargo, si usted no puede surtir una receta, llámenos. Para recibir el servicio de manera más rápida, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro.

Con el fin de proteger la información de los miembros, suspendimos todo el intercambio de archivos con Change Healthcare. Esto ha causado algunas interrupciones; y estamos evaluando procesos alternativos temporales para abordar esos problemas.

Aún no hay una fecha específica, ya que Change Healthcare sigue evaluando el impacto en sus sistemas. Mientras tanto, estamos tomando las medidas necesarias para asegurar que nuestros miembros tengan acceso a los servicios necesarios.

Puede llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Para recibir el servicio de manera más rápida, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro de BCBSRI.

Actualizaremos esta página a medida que obtengamos más información. También puede llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro de BCBSRI.