La doctora y psicóloga Lindsay Henderson atiende a sus pacientes para las sesiones de terapia temprano por la mañana, por la noche e incluso los fines de semana, desde su consultorio en su hogar. Y sus pacientes también están en sus propias casas (o en donde les resulte más cómodo).

Todo es posible porque la Dra. Henderson realiza consultas por video con sus pacientes, un excelente servicio al que ahora pueden acceder los miembros de BCBSRI. A través de BCBSRI Doctors Online, puede hablar con un terapeuta con licencia o un psiquiatra certificado por la junta desde su computadora, tableta o teléfono inteligente.

Atención para su comodidad

La consulta por video permite que una terapia sea más accesible para personas que necesitan ayuda por depresión, ansiedad, estrés u otros problemas de salud mental. “Mis pacientes suelen decirme que no podrían consultar a un terapeuta sin esta tecnología”, señaló la Dra. Henderson. “Puede ser desalentador tener que incorporar atención médica continua en nuestras ajetreadas vidas. Las personas me consultan durante su descanso para almorzar o luego de acostar a sus hijos. Y a veces se sienten más cómodas accediendo a atención médica desde su propio hogar”.

Si le interesa trabajar con un terapeuta o un psiquiatra a través de Doctors Online, estos consejos pueden ayudar.

• Puede programar una cita rápidamente.
  “A través de Doctors Online, puede ver qué proveedores tienen licencia en su estado y cuándo tienen citas disponibles”, señaló la Dra. Henderson. “A la gente le encanta este servicio porque no tienen que llamar a diferentes proveedores para encontrar uno que acepte pacientes nuevos”. Según señaló la doctora, generalmente puede obtener una cita para una terapia en unos pocos días, o incluso en el mismo día, y una cita con un psiquiatra en unas pocas semanas.
• Una vez que entabla una relación, puede consultar al mismo proveedor regularmente.
  La Dra. Henderson indica que el proceso es muy similar a la terapia tradicional en un consultorio. “Puede programar citas para una terapia de 45 minutos semanalmente, dos veces al mes o con la frecuencia que le resulte más conveniente”. Las citas con un psiquiatra duran 15 minutos y se focalizan en el manejo de medicamentos.
• Si necesita atención de un terapeuta y un psiquiatra, ambos trabajarán juntos en su atención.
  Algunas personas pueden aprovechar una combinación de terapia y medicamentos. Si trabaja con un terapeuta y un psiquiatra a través de Doctors Online, colaborarán en su tratamiento para asegurarse de que reciba la atención que necesita. “Realmente funcionamos como un gran consultorio médico”, indicó la Dra. Henderson.
• Los proveedores en línea pueden tratar a casi cualquier persona que usualmente tratarían en una visita personal al consultorio.
  La Dra. Henderson señaló que los proveedores en Doctors Online pueden tratar aproximadamente al 98 % de las personas que solicitan atención mediante la plataforma. “Hay personas a quienes es más seguro tratar personalmente, como las personas que tienen un trastorno por consumo de sustancias de moderado a grave”.

Comenzar es fácil

¿Sabía que Doctors Online también ofrece atención médica para afecciones y lesiones leves las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Usted y los miembros de su familia en el plan pueden recibir ayuda para problemas de salud frecuentes que no son de emergencia, como un resfrío, gripe y alergias.

Para utilizar la atención de Doctors Online, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o para programar una cita con un psiquiatra/para una terapia, siga estos simples pasos:

• Descargue la aplicación BCBSRI Drs. Online de la Apple App Store o Google Play* o visite drs-online.com. Tenga a mano su información de identificación de miembro de BCBSRI.
• Proporcione su información de contacto y configure su nombre de usuario y contraseña.
• Busque un proveedor.

Si lo prefiere, también puede llamar para programar una cita. En caso de una cita para una terapia, llame al 1-800-345-1419 y para una cita con un psiquiatra, llame al 1-877-410-5548.

*Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play es una marca comercial de Google Inc. 

En el caso de una emergencia, siempre debe llamar al 911. Doctors Online no está diseñada para reemplazar estos servicios y no debe usarse en tales circunstancias. Doctors Online es un servicio de telemedicina proporcionado por American Well^®, una empresa independiente que administra Doctors Online en nombre de BCBSRI.

FUENTES: Este artículo se adaptó de The Rhode Ahead, la publicación para miembros de BCBSRI.