Lo que necesita saber sobre el coronavirus

This page was last updated 4-6-2020

Lea un mensaje de Kim A. Keck, presidenta y directora general de Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island

En Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island, nuestra principal prioridad es la salud y el bienestar de nuestros miembros, nuestros empleados y nuestra comunidad. We are in contact with state officials to make sure you have the information you need about the coronavirus disease (COVID-19).

A fin de aumentar el acceso a la atención y proteger a nuestros miembros, clientes y empleados durante esta pandemia, hemos implementado cambios temporales, entre los que se incluyen los siguientes:

  • Covering COVID-19 testing consistent with the Centers for Disease Control and Prevention (CDC) guidelines without any copays, deductibles, or other cost-sharing for all members who meet testing guidelines 
  • Covering clinically appropriate doctors’ visits, emergency room visits, or inpatient care related to COVID-19 without any copays, deductibles, or other cost-sharing
  • Removing prior authorization and referral requirements for testing and clinically appropriate treatment of COVID-19
  • Permitirles a los miembros que comprar la mayoría de los medicamentos recetados antes del plazo estándar de 30 días.
  • Expanding coverage by eliminating copays, deductibles, or other cost-sharing for care that is delivered by phone or virtually, such as through telehealth, by in-network providers (including dentists) when clinically appropriate
  • Closing all Your Blue Store℠ locations until further notice

Puede obtener más información sobre estos cambios y otra información relacionada con la COVID-19 en los siguientes recursos.

Estos consejos le ayudarán a mantenerse saludable y prevenir la propagación de la COVID-19, la gripe y otras enfermedades.

  1. Tome medidas diarias para limitar la propagación de gérmenes.
    Estas medidas pueden ayudar a reducir el riesgo de contraer la COVID-19 y otras enfermedades:
    • Lávese las manos con frecuencia durante todo el día. Si no dispone de agua y jabón, use un gel para manos a base de alcohol.
    • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
    • Cúbrase con el antebrazo al toser o estornudar.
    • Mantenga las superficies limpias con un desinfectante de uso doméstico, especialmente las mesas de luz, las superficies del baño y los juguetes de los niños.
    • Duerma mucho, manténgase físicamente activo, controle el estrés, beba mucho líquido y coma alimentos nutritivos.
  2. Evite el contacto personal cercano con otras personas.
    Cuando salude a alguien, evite darle un apretón de manos y abrazos, y no vaya a lugares llenos de gente, grandes eventos y reuniones masivas. Sin embargo, debe continuar haciendo los mandados esenciales, como ir a la tienda de comestibles.
  3. Si cree que puede tener la COVID-19, llame a su médico antes de acudir a un centro de atención médica. 
    Las personas
    que experimenten fiebre, tos o dificultad para respirar no deben ir al consultorio del médico, a un centro de atención urgente ni a una sala de emergencias sin llamar antes a su médico (excepto en caso de emergencia médica). Dígale a su médico si ha tenido contacto cercano con una persona que sabe que tiene la COVID-19, o si vive en un área con una propagación continua de COVID-19 o ha viajado recientemente allí. Su médico le dirá si debe recibir atención, y cuándo y dónde hacerlo. Además, él trabajará con el Departamento de Salud Pública de su estado y los CDC para determinar si necesita que le hagan un análisis para detectar la COVID-19. El Departamento de Salud (Department of Health, DOH) de Rhode Island también tiene una Línea de Información sobre COVID-19, (401) 222-8022, que está disponible de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. Fuera de este horario de atención, puede llamar al 211.
  4. No se olvide de la gripe y colóquese la vacuna contra esta enfermedad si todavía no lo hizo.
    It's not too late to get vaccinated against the flu. Los miembros de BCBSRI pueden averiguar dónde recibir la vacuna contra la gripe sin costo en bcbsri.com/flu.

Consejos sobre la COVID-19

Estos consejos le ayudarán a mantenerse saludable y prevenir la propagación de la COVID-19, la gripe y otras enfermedades.

Estas medidas pueden ayudar a reducir el riesgo de contraer la COVID-19 y otras enfermedades:

  • Lávese las manos con frecuencia durante todo el día. Si no dispone de agua y jabón, use un gel para manos a base de alcohol.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Cúbrase con el antebrazo al toser o estornudar.
  • Mantenga las superficies limpias con un desinfectante de uso doméstico, especialmente las mesas de luz, las superficies del baño y los juguetes de los niños.
  • Duerma mucho, manténgase físicamente activo, controle el estrés, beba mucho líquido y coma alimentos nutritivos.

Cuando salude a alguien, evite darle un apretón de manos y abrazos, y no vaya a lugares llenos de gente, grandes eventos y reuniones masivas. However, you can continue doing essential errands (such as going to the grocery store).

Las personas que experimenten fiebre, tos o dificultad para respirar no deben ir al consultorio del médico, a un centro de atención urgente ni a una sala de emergencias sin llamar antes a su médico (excepto en caso de emergencia médica). Dígale a su médico si ha tenido contacto cercano con una persona que sabe que tiene la COVID-19, o si vive en un área con una propagación continua de COVID-19 o ha viajado recientemente allí. Su médico le dirá si debe recibir atención, y cuándo y dónde hacerlo. Además, él trabajará con el Departamento de Salud Pública de su estado y los CDC para determinar si necesita que le hagan un análisis para detectar la COVID-19.

You will not need to pay any copays, deductibles, or other cost-sharing for services received from an in-network provider over the phone or virtually, such as through telehealth, when clinically appropriate. El Departamento de Salud (Department of Health, DOH) de Rhode Island también tiene una Línea de Información sobre COVID-19, (401) 222-8022, que está disponible de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. Fuera de este horario de atención, puede llamar al 211.

It's not too late to get vaccinated against the flu. Los miembros de BCBSRI pueden averiguar dónde recibir la vacuna contra la gripe sin costo en bcbsri.com/flu.

Preguntas frecuentes sobre la COVID-19

Atención y beneficios

Las personas que experimenten fiebre, tos o dificultad para respirar no deben ir al consultorio del médico, a un centro de atención urgente ni a una sala de emergencias sin llamar antes a su médico (excepto en caso de emergencia médica). Dígale a su médico si ha tenido contacto cercano con una persona que sabe que tiene la COVID-19, o si vive en un área con una propagación continua de COVID-19 o ha viajado recientemente allí. Su médico le dirá si debe recibir atención, y cuándo y dónde hacerlo. Además, él trabajará con el Departamento de Salud Pública de su estado y los CDC para determinar si necesita que le hagan un análisis para detectar la COVID-19. You will not need to pay any copays, deductibles, or other cost-sharing for services received from an in-network provider over the phone or virtually, such as through telehealth, when clinically appropriate.

BCBSRI has made temporary changes to our policies to help you access the care you need—with no added worries about cost. You will not pay any copays, deductibles, or other cost-sharing for:

  • Clinically appropriate doctors' visits, emergency room visits, or inpatient care related to COVID-19
  • COVID-19 testing consistent with CDC guidelines for all members who meet testing guidelines 
  • Services received from an in-network provider (including dentists) over the phone or virtually, such as through telehealth, when clinically appropriate

El Departamento de Salud (DOH) de Rhode Island también tiene una Línea de Información sobre la COVID-19, (401) 222-8022, que está disponible de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. Fuera de este horario de atención, puede llamar al 211. You can also call your state’s epidemiology office if you suspect a COVID-19 exposure or infection.

Yes, BCBSRI has expanded coverage to allow you to get the care you need in your own home during the COVID-19 pandemic. You can receive treatment over the phone or virtually—such as through telehealth—from an in-network providers (including dentists) with no copays, deductibles, or other cost-sharing, when clinically appropriate. You can receive care virtually from the providers you typically see in person or through  BCBSRI Doctors Online if that service is available with your plan. BCBSRI Doctors Online can be used for common, non-emergency health issues 24/7 as well as for scheduled therapy sessions and psychiatry visits.

If it is available with your BCBSRI health plan, you can use Doctors Online, which is designed to be secure and where you can see a board-certified doctor or licensed therapist.

To increase access to care during the COVID-19 pandemic, you can also receive virtual care from in-network providers (including dentists) you usually see in person. Your provider might decide to use a different platform, and the federal government has just approved several other apps that doctors can use:

  • Apple FaceTime
  • Facebook Messenger video chat
  • Google Hangouts video
  • Skype

Applications that are more public, such as Facebook Live, Twitch, and TikTok, should not be used.

These tips can help you keep your information confidential while you are using video to talk with your doctor:

  • Find a private location within your home or wherever you are using it so there is no one looking over your shoulder or listening to you.
  • Don’t use a public computer and try not to use a public or unsecured internet connection.
  • Make sure you know who you’re talking to. If you’re not sure, verify the provider’s phone number and call their office to confirm.
  • Be on guard against unsolicited calls offering services, such as coronavirus testing, or medications or supplements that offer protection from the coronavirus.

If your BCBSRI plan includes coverage for Doctors Online, you can video chat with a board-certified doctor or licensed therapist on your smartphone, tablet, or computer. BCBSRI Doctors Online is available for common, non-emergency health issues 24/7 as well as for scheduled therapy sessions and psychiatry visits. We have also temporarily changed our policies so you and family members on your plan (including your children) can use BCBSRI Doctors Online with no copays, deductibles, or other cost-sharing. 

Puede descargar la aplicación BCBSRI Drs. Online1 de la Apple App Store o Google Play2, o visitar drs-online.com. Tenga a mano su información de identificación de miembro de BCBSRI.

1 BCBSRI Doctors Online no está disponible en todos los planes. En el caso de una emergencia, siempre debe llamar al 911. Doctors Online no está diseñada para reemplazar estos servicios y no debe usarse en tales circunstancias. Doctors Online es un servicio de telemedicina proporcionado por American Well®, una empresa independiente que administra Doctors Online en nombre de BCBSRI.

2 Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play es una marca comercial de Google Inc.

Yes, we have made temporary changes to our policies to help you access the care you need—with no added worries about cost. You will not pay any copays, deductibles, or other cost-sharing for:

  • Clinically appropriate doctors' visits, emergency room visits, or inpatient care related to COVID-19
  • COVID-19 testing consistent with CDC guidelines for all members who meet testing guidelines 
  • Services received from an in-network provider (including dentists) over the phone or virtually, such as through telehealth, when clinically appropriate

If the COVID-19 test is consistent with CDC guidelines and you meet the guidelines for the test, there is no preauthorization required, and BCBSRI will cover the cost of the test. No tendrá que pagar ningún copago, deducible ni otro costo compartido.

Hemos modificado temporalmente nuestra póliza para que pueda repetir las recetas antes del período estándar de 30 días. Esto se aplica a todos los medicamentos, excepto algunos, como los opioides. If your plan includes a 90-day retail option, the early refill policy will also apply. Please talk with your pharmacist about this option.

It’s not too late to get a flu shot. BCBSRI members can find out where to get a no-cost flu shot at bcbsri.com/flu.

The new Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security (CARES) Act made these changes to health savings accounts (HSAs), health reimbursement accounts (HRAs), and flexible spending accounts (FSAs):

  • Now you can use your account to pay for over-the-counter (OTC) medications without a prescription.
  • You also can use your account to pay for menstrual care products.
  • Telemedicine services, like BCBSRI Doctors Online, can be covered before you meet your deductible on a high-deductible health plan, for a limited time. To increase access to care during the COVID-19 pandemic, BCBSRI is temporarily covering in-network telemedicine services at no cost to you.

These changes have various restrictions and may change. Please contact your employer or the BCBSRI Customer Service team if you have any questions.

Qué está haciendo BCBSRI

Contamos con planes de emergencia para asegurarnos de que podemos continuar brindando un servicio de calidad a nuestros miembros durante cualquier brote. Para ayudar a proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados y miembros, seguimos las recomendaciones del Departamento de Salud de Rhode Island y los CDC. Estas recomendaciones incluyen lo siguiente:

  • Hacer que todo el personal que pueda trabajar desde su casa lo haga y, al mismo tiempo, proporcionar un servicio sin interrupciones a nuestros clientes. 
  • Comunicarse regularmente con los miembros, empleadores y proveedores con las actualizaciones sobre la COVID-19.
  • Alentar a los empleados a lavarse las manos con regularidad y seguir las demás precauciones de higiene.
  • Animar a los empleados a quedarse en su casa si no se sienten bien.
  • Asking employees who have traveled internationally,flown domestically, or traveled between states in the last 14 days and going forward to remain at home until 14 symptom-free days have passed 
  • Cerrar todas las sucursales de Your Blue Store hasta nuevo aviso

Proteger la salud de nuestros miembros, nuestros empleados y nuestra comunidad sigue siendo nuestra principal prioridad en BCBSRI. En consideración de esto, hemos tomado la difícil pero preventiva decisión de cerrar todas las sucursales de Your Blue Store. Las tiendas cerrarán hasta nuevo aviso.

Acerca de COVID-19

La COVID-19 es una enfermedad respiratoria que puede propagarse de una persona a otra. El virus que causa la COVID-19 es un coronavirus nuevo que se identificó por primera vez durante una investigación sobre un brote en Wuhan, China.

Los síntomas actuales informados por pacientes con COVID-19 incluyen enfermedad respiratoria de leve a grave con fiebre, tos y dificultad para respirar. Lea más sobre los síntomas en el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

Actualmente no hay una vacuna para protegerse de la COVID-19. La mejor forma de prevenir la infección es evitar la exposición al virus que provoca la COVID-19.

No hay ningún tratamiento antivírico específico para la COVID-19. Las personas con COVID-19 pueden buscar atención médica para ayudar a aliviar los síntomas.

This virus appears to spread like many other respiratory viruses—between people who are in close contact with one another (within about 6 feet) and through droplets produced when an infected person coughs, sneezes, or talks. Estas gotículas pueden llegar hasta la boca o la nariz de personas que se encuentren cerca, o posiblemente ser inhaladas hacia los pulmones.

Some recent studies have suggested that COVID-19 may be spread by people who are not showing symptoms. Maintaining good social distance (about 6 feet) is very important in preventing the spread of COVID-19.

Puede suceder que una persona contraiga la COVID-19 al tocar una superficie o un objeto que tenga el virus y luego tocarse la boca, la nariz o posiblemente los ojos, pero se cree que esta no es la principal forma de contagio del virus.

Sí, los CDC tienen recomendaciones para las personas de alto riesgo. Puede encontrar información detallada en el sitio web de los CDC.

The CDC recommends wearing cloth face coverings in public settings where other social distancing measures are difficult to maintain (e.g., grocery stores and pharmacies), especially in areas of significant community-based transmission.

It is critical to emphasize that maintaining 6 feet of social distancing remains important to slowing the spread of the virus. CDC is additionally advising the use of simple cloth face coverings to slow the spread of the virus and help people who may have the virus and do not know it from transmitting it to others. Cloth face coverings fashioned from household items or made at home from common materials at low cost can be used as an additional, voluntary public health measure.

The cloth face coverings recommended are not surgical masks or N-95 respirators. Those are critical supplies that must continue to be reserved for healthcare workers and other medical first responders, as recommended by current CDC guidance. To read more, please visit the CDC.

Manténgase actualizado sobre las últimas recomendaciones del Departamento de Salud de Rhode Island y los CDC, y planifique como lo haría en caso de otras emergencias (tenga planes de respaldo para el trabajo y la guardería de los niños). También es importante tener alimentos, medicamentos recetados y medicamentos de venta libre extra, y suministros médicos a mano. 

Puede seguir estos pasos:

  • Lávese las manos con frecuencia durante todo el día. Si no dispone de agua y jabón, use un gel para manos a base de alcohol.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Cúbrase con el antebrazo al toser o estornudar.
  • Mantenga las superficies limpias con un desinfectante de uso doméstico, especialmente las mesas de luz, las superficies del baño y los juguetes de los niños.
  • Duerma mucho, manténgase físicamente activo, controle el estrés, beba mucho líquido y coma alimentos nutritivos.
  • Evite el contacto personal cercano con otras personas. Cuando salude a alguien, evite darle un apretón de manos y abrazos, y no vaya a lugares llenos de gente, grandes eventos y reuniones masivas. However, you can continue doing essential errands (such as going to the grocery store).

Buscar un médico

¿Necesita atención pero no tiene un médico? Utilice nuestra herramienta para buscar proveedores en nuestra red.

BCBSRI Doctors Online

Su plan de BCBSRI puede incluir un videochat con un médico certificado por la junta las 24 horas del día, los siete días de la semana, con su teléfono inteligente, tableta o computadora. This service is temporarily available at no cost to you.*

*BCBSRI Doctors Online no está disponible en todos los planes. En el caso de una emergencia, siempre debe llamar al 911. Doctors Online no está diseñada para reemplazar estos servicios y no debe usarse en tales circunstancias. Doctors Online is a telemedicine service provided by American Well®, an independent company that administers Doctors Online on behalf of BCBSRI.


Recursos útiles

¿Busca información adicional? Estos recursos pueden ser útiles.

Encuentre información actualizada sobre la COVID-19 en Rhode Island.

Este recurso integral ofrece información sobre prevención, un mapa de las áreas afectadas, recursos para personas con COVID-19 y más.

No es demasiado tarde para colocarse la vacuna contra la gripe sin costo. Busque una ubicación.

BHLink
Rhode Island adults experiencing mental health and substance use crises can receive the appropriate services they need by calling (401) 414-LINK (5465). 

Kids’ Link RI™ 
This 24/7 hotline for kids in emotional crisis—1-855-543-5465—is offered in collaboration with Gateway Healthcare, Lifespan, Hasbro Children's Hospital and Bradley Hospital.

The Blue Cross and Blue Shield Association offers tips and resources for protecting against healthcare fraud during these uncertain times.

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